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Curso Presencial

Mapeamento e Padronização de Processos em Serviços Contábeis

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Objetivo do Curso

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Desenvolver nos participantes competências e habilidades para análise, mapeamento e melhoria dos processos, bem como a definição de indicadores chaves de performance.(O aluno pode levar seu notebook para acompanhar as atividades práticas em sala de aula.)
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Público-Alvo do Curso

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Gestores, Contadores, Analistas, Assistentes, entre outros.
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Cidades e Datas

SINDICONT Jaraguá do Sul dia 16/09 das 08h00 às 17h00

(47) 99177-2878

SINDICONT Itajaí dia 24/09 das 08h30 às 17h30

(47) 99619-3868

SINDICONT Joinville dia 25/09 das 08h30 às 17h30

(47) 99736-0247

Conteúdo Programático

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▪ Gestão do Conhecimento

  • Conceitos
  • Tácito x Explícito
  • Vantagens competitivas

▪ Mapeamento de Processos de Serviços Contábeis

  • Processos Contábeis:

o Contábil

o Fiscal (ou Tributário)

o Departamento Pessoal

o Setor Societário (ou Legal)

  • Definições de Processos
  • Elementos dos Processos

▪ Representação dos Fluxos

  • Mapa de Contexto
  • Mapa de Fluxo de Valor
  • Fluxograma
  • Ferramentas para representação dos fluxos

▪ Padronização de Processos

  • Procedimento Operacional Padrão
  • Ficha Técnica de Trabalho
  • Lição de Um Ponto ou Lição Ponto a Ponto

▪ KPI´s (Indicadores Chaves de Processos)

  • SLA – Acordo do Nível de Serviço
  • NPS – Satisfação e a indicação dos clientes sobre a empresa
  • OKR´s – Objetivos e Resultados-chave
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Jadson Alberto Borba

Mestre em Engenharia de Produção, pós-graduado em Administração de Empresas e graduado em Economia. Atuou como Executivo em organizações como Tigre (Unidade Tubos e Conexões e Esquadrias de PVC) em SC e SP, Fortlev em SC e SP, Duchas Corona em SE e UNISOCIESC. É Conselheiro de Empresas, Consultor, Instrutor de Treinamento, Professor de graduação e pós-graduação e foi Coordenador de Programas de Pós-graduação.

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(48) 99921-3042

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Documentos
  • Tabela RCC 2024
  • Tabela RCC 2025
Privacidade
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