Ao final do curso, o participante será capaz de:
Público-Alvo
Instrutor Wagner Dias
· Graduado em Marketing e Jornalismo
· MBA em Gestão Estratégica de Pessoas
· 25 anos de experiência na área de Comercial/Atendimento
· 15 anos de experiência na área de Marketing/Comunicação
· Professor universitário para cursos de Graduação e Pós Graduação

Conteúdo Programático
Módulo 1 – O Atendimento Contábil na Era da Comunicação Escrita
Módulo 2 – Linguagem, Formalidade e Posicionamento Profissional
Módulo 3 – Ortografia, Clareza e Qualidade da Resposta (50 min)
Módulo 4 – Velocidade com Qualidade: Atendimento Ágil e Eficiente (40 min)
Módulo 5 – Boas Práticas no WhatsApp e no E-mail Profissional (50 min)
Módulo 6 – Situações Sensíveis e Atendimento de Alto Nível (20 min)
Escrita estratégica para preservação do relacionamento com o cliente